商家却事后要求退货,买家应如何处理?

长兴法律咨询 2025-04-12
买家有权要求商家接受无理由退货。依据《消费者权益保护法》,买家在法定期限内有退货权利,商家必须接受。若商家拒绝,买家可投诉至消协或市场监管部门,维护自身合法权益。不及时处理可能导致买家权益受损,面临投诉举报难、处理周期长等问题。
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买家可如此处理。一,查收退货要求是否符合《消费者权益保护法》规定。二,若符合,则按法规要求退货;三,若不符合,则可拒绝退货要求。四,保留好沟通记录等证据,以备后续维权之需。
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处理此类问题常见方式有三种。一,直接与商家沟通协商,明确退货意愿;二,向平台投诉,申请平台介入调解;三,寻求市场监管或消协帮助。建议首选与商家协商,效率更高;若协商无果再依次尝试其他方式。
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