上班拔罐烫伤顾客

你提到上班时拔罐烫伤顾客，若因此受伤被认定为工伤，根据《工伤保险条例》第十四条，赔偿主要由工伤保险基金承担。这包括医疗费用、康复费用、住院伙食补助费等。若单位未为你缴纳工伤保险，则所有工伤待遇都应由单位支付。因此，保留好工伤认定决定书和医疗费用单据至关重要，以便后续申请赔偿。
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从法律角度看，若你在工作中因过失导致顾客烫伤，虽可能不直接承担对顾客的赔偿责任（由单位承担替代责任），但单位可能会依据内部规章制度对你进行处罚。此外，若你的行为构成重大过失或故意，单位在赔偿后有权向你追偿。因此，建议工作中严格遵守操作规程，避免类似事故发生。
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面对顾客赔偿要求，首先，需积极沟通了解顾客诉求。其次，若确实存在过错，应依据《民法典》第一千一百九十一条，由用人单位先行承担替代责任，之后再向有过错的员工追偿。若双方无法达成一致，可建议顾客通过法律途径解决，如调解、仲裁或诉讼。